Questions fréquentes
🌸 Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur YALIMA
Pour passer une commande, rendez-vous sur notre boutique en ligne, parcourez les collections, ajoutez les articles souhaités au panier et suivez les étapes de validation. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou WhatsApp au +225 05 04 93 65 70 pour une commande personnalisée.
Pour une commande sur-mesure, contactez-nous via notre formulaire de contact, par téléphone ou sur WhatsApp. Nous prendrons vos mesures et discuterons de vos envies (tissu, coupe, finitions). Un devis vous sera envoyé sous 48h. Le délai de réalisation est généralement de 2 à 3 semaines.
À Abidjan, la livraison est assurée sous 24 à 72h après validation de votre commande. Pour les autres villes de Côte d'Ivoire, comptez 3 à 7 jours ouvrés. Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour garantir la sécurité de vos colis.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Pour Abidjan, les frais sont à partir de 1 500 FCFA. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA.
Oui, tout à fait ! Vous pouvez nous apporter votre propre tissu pour la réalisation de votre tenue sur-mesure. Nous nous chargeons de la coupe, de l'assemblage et des finitions. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
Oui, nos produits de beauté sont spécialement formulés pour les enfants et les bébés. Ils sont sans parabènes, sans phtalates et sans ingrédients agressifs. Tous nos produits sont testés pour garantir la sécurité des peaux les plus sensibles.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money) et virement bancaire. Sur notre site, le paiement est 100% sécurisé.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant sa validation. Contactez-nous immédiatement par téléphone ou WhatsApp au +225 05 04 93 65 70. Passé ce délai, la commande sera préparée et ne pourra plus être modifiée.
Les délais de réalisation pour une création sur-mesure sont généralement de 2 à 3 semaines, selon la complexité de la pièce et notre charge de travail. Nous vous recommandons de nous contacter à l'avance pour les occasions spéciales (baptême, communion, mariage).
Oui, nos collections s'étendent de la taille bébé (0-36 mois) jusqu'aux tailles 12-14 ans pour les filles et les garçons. Pour les tailles spécifiques ou les besoins particuliers, n'hésitez pas à consulter notre service sur-mesure.
Oui, nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire. Que vous soyez à Abidjan, Bouaké, Daloa, Korhogo, Yamoussoukro ou toute autre ville, nous trouvons une solution de livraison adaptée. Les délais varient en fonction de votre localisation.
💬 Vous ne trouvez pas de réponse ?
N'hésitez pas à nous contacter directement, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.